Na Elétrica Dona Clara, queremos que você fique satisfeito com sua compra. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO (Compras Online)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o produto será devolvido e você receberá o reembolso integral, incluindo o frete pago.
PRAZO PARA RECLAMAR DEFEITOS
Para produtos com defeito, o prazo para reclamação é de 90 dias a partir do recebimento (produtos duráveis), conforme o CDC.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
- O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios
- É necessário apresentar a nota fiscal da compra
- Produtos com danos causados por mau uso, instalação incorreta ou desgaste natural não são cobertos
COMO SOLICITAR
Entre em contato pelos nossos canais antes de enviar qualquer produto:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (31) 97226-1720
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para devolução.
REEMBOLSO
Após recebermos e analisarmos o produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
